Durante muito tempo o Exmo.Cliente vem acompanhando o que acontece no mundo do relacionamento entre empresas e clientes. Não, gente! Não é fácil agradar aos clientes. Poucas marcas conseguem, de fato, conquistar o coração...
Imagine só ter clientes altamente fiéis à sua marca. Só fiéis, não! Imagine clientes a-pai-xo-na-dos pela sua marca. Daqueles que contaminam amigos e familiares com esse entusiasmo. Esse cliente existe? Existe, sim! E posso...
Recentemente eu contei a história da minha máquina Nespresso. Agora vou relatar outra experiência que tive e que mostra que, quando uma marca quer mesmo conquistar seus clientes… ela vai em frente. Sempre quis...
Hoje cedo, assim como em todas as manhãs, tomei meu café da manhã vendo o noticiário. É um hábito meu. Acho que acabei me viciando no “Bom dia” dado pelos apresentadores. Mas o que...
Minha amiga e eu estávamos ansiosas para conhecer a nova sensação da cidade. Mas, como não somos muito fãs de tumultos e filas, aguardamos um bom momento para visitar o novo empório gourmet ....
Duas semanas após a estreia do filme Jurassic World, a fila para comprar pipoca estava enorme. É isso o que acontece nos cinemas de sábado à noite, certo? Mas o que me chamou a...
O CX está para o marketing, assim como o curandeiro está para o médico.
13 de setembro de 2024
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Quando as empresas aprendem a ler nossos pensamentos, desejos e repulsas.
17 de janeiro de 2018
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O que faz o marketing digital diferente do tradicional?
1 de março de 2017
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Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
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“Atenção, tripulação: preparar para o pouso.”
24 de outubro de 2016
