O carro do cliente está fazendo um barulho estranho. Ele decide agendar uma visitinha na oficina da concessionária. E ao ligar escuta: “Para revisão, digite 1. Para garantia, digite 2. Para falar com um...
E o mercado está em alta. O Brasil registrou o melhor quadrimestre de vendas desde 2013, com 1,73 milhão de unidades nos primeiros 4 meses de 2026. A Fenabrave projeta 2,62 milhões para o...
O cliente pesquisou três semanas antes de entrar na sua loja. A concessionária tinha cinco minutos para confirmar a decisão dele. E o que aconteceu nesses cinco minutos? A recepção abordou com um sorriso...
O primeiro movimento não é ir à concessionária. É pesquisar na internet. Você abre o Google. Digita o modelo que te despertou certo interesse. Clica em imagens. Clica em vídeos. Assiste três reviews no...
Esse vídeo é para você que trabalha no varejo, que depende da comissão de vendas para pagar as suas contas… e que tem um gerente no seu cangote, cobrando a sua performance de...
O que você faz quando decide comprar um carro novo? Claro que o processo de compra depende do perfil de cada cliente. Uns nem têm perfil em rede social, e nem sempre gostam de...
Finalmente chegou o dia de retirar o meu novo carro da loja e colocá-lo na minha garagem! U-HU!!! E o telefone toca. – Filha, é hoje que você vai pegar o carro novo, não...
Dando continuidade à história da troca de carro, conto agora o que aconteceu na concessionária 3. Caso você queira relembrar os acontecimentos até aqui, leia os posts Quando a recepção não te recepciona e...
Na semana passada, contei que algumas recepções não recepcionam e que quase desisti de trocar de carro. Mas, como sou persistente (para sorte dos lojistas que sabem atender bem), voltei à minha busca e...
Chega um momento em que trocar de carro não é uma questão de ostentação (pelo menos não no meu caso). Acontece que meu carrinho, que me acompanhou em tantos momentos marcantes da minha vida,...
comportamento / Diversos / indicação / livros
Quando as empresas aprendem a ler nossos pensamentos, desejos e repulsas.
17 de janeiro de 2018
comportamento / Diversos / indicação / livros
O que faz o marketing digital diferente do tradicional?
1 de março de 2017
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Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
cursos e eventos / Diversos / indicação
“Atenção, tripulação: preparar para o pouso.”
24 de outubro de 2016
