O carro do cliente está fazendo um barulho estranho. Ele decide agendar uma visitinha na oficina da concessionária. E ao ligar escuta: “Para revisão, digite 1. Para garantia, digite 2. Para falar com um...
E o mercado está em alta. O Brasil registrou o melhor quadrimestre de vendas desde 2013, com 1,73 milhão de unidades nos primeiros 4 meses de 2026. A Fenabrave projeta 2,62 milhões para o...
O cliente pesquisou três semanas antes de entrar na sua loja. A concessionária tinha cinco minutos para confirmar a decisão dele. E o que aconteceu nesses cinco minutos? A recepção abordou com um sorriso...
O primeiro movimento não é ir à concessionária. É pesquisar na internet. Você abre o Google. Digita o modelo que te despertou certo interesse. Clica em imagens. Clica em vídeos. Assiste três reviews no...
O que a NR-1 tem a ver com Employee Experience? Para entender essa ligação, precisamos primeiro derrubar um mito corporativo que custa caro. Employee Experience (EX) — a famosa experiência do colaborador — não...
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Quando as empresas aprendem a ler nossos pensamentos, desejos e repulsas.
17 de janeiro de 2018
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O que faz o marketing digital diferente do tradicional?
1 de março de 2017
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Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
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“Atenção, tripulação: preparar para o pouso.”
24 de outubro de 2016
