A importância do cliente para a empresa e na empresa
A cultura da importância do cliente para a empresa e na empresa não pode ficar apenas no discurso. É preciso ir além. Também não pode ser uma imposição. Precisa entrar no DNA da empresa...
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As surpresas no atendimento das concessionárias de veículos.
O que você faz quando decide comprar um carro novo? Claro que o processo de compra depende do perfil de cada cliente. Uns nem têm perfil em rede social, e nem sempre gostam de...
A atenção aos detalhes importa, sim!
Certa vez, ouvi um investigador dizer que “o Diabo se esconde nos detalhes”. Era claro que, quanto mais detalhes ele conseguisse a respeito de um delito, mais certeira seria sua análise. Olha, não sei...
