Nota de agradecimento ao IBHE
Foi há uma semana, mas ainda sinto muita emoção. Apresentar as seis disciplinas de Customer Experience (CX) para membros do IBHE me deu muita alegria. Sabe por quê? Porque o IBHE reúne profissionais de...
Foi há uma semana, mas ainda sinto muita emoção. Apresentar as seis disciplinas de Customer Experience (CX) para membros do IBHE me deu muita alegria. Sabe por quê? Porque o IBHE reúne profissionais de...
Churn é uma métrica de Customer Success (ou Sucesso do Cliente). E há algumas formas diferentes de medir isso