Tag: Customer Experience
Vamos ver se você conhece mesmo a experiência de viajar!
Mais de um ano de distanciamento social. Da janela do meu home-office vejo um avião passando lá no fundo do horizonte. Me lembrei da última vez que estive em um. Foi uma missão de...
O cliente não aguenta mais pesquisa de satisfação!
Métricas servem para medir, certo? No mundo da física, servem para medir espaço, velocidade, temperatura, tempo, pressão etc. No mundo corporativo, servem para medir processos, resultados, eficiência, performance do time e satisfação de clientes....
O comportamento do consumidor após o COVID-19
Como a geração Z se comportará depois de enfrentar sua primeira recessão?
Quanto tempo a sua empresa sobreviverá sem Customer Experience?
Mudar o mindset dos líderes para o lado mais humano da relação entre empresas e clientes. H2H – Human to Human
A experiência do cliente pós-Covid-19
COVID-19 e o comportamento do consumidor e das empresas durante a pandemia
O verdadeiro conceito de persona aplicado na prática
Você ainda acha que atender bem é ser apenas simpático? Ou é daqueles que ficam na cola cliente? Saiba identificar o que cada cliente quer e aumente suas vendas.
A importância do cliente para a empresa e na empresa
A cultura da importância do cliente para a empresa e na empresa não pode ficar apenas no discurso. É preciso ir além. Também não pode ser uma imposição. Precisa entrar no DNA da empresa...
Trabalhar em uma cafeteria de um modo diferente
Você já reparou para se perguntar porque as pessoas vão a cafeterias com seus notebooks?
