O comportamento do consumidor após o COVID-19
Como a geração Z se comportará depois de enfrentar sua primeira recessão?
Tag: Customer Experience
Quanto tempo a sua empresa sobreviverá sem Customer Experience?
Mudar o mindset dos líderes para o lado mais humano da relação entre empresas e clientes. H2H – Human to Human
A experiência do cliente pós-Covid-19
COVID-19 e o comportamento do consumidor e das empresas durante a pandemia
O verdadeiro conceito de persona aplicado na prática
Você ainda acha que atender bem é ser apenas simpático? Ou é daqueles que ficam na cola cliente? Saiba identificar o que cada cliente quer e aumente suas vendas.
A importância do cliente para a empresa e na empresa
A cultura da importância do cliente para a empresa e na empresa não pode ficar apenas no discurso. É preciso ir além. Também não pode ser uma imposição. Precisa entrar no DNA da empresa...
Trabalhar em uma cafeteria de um modo diferente
Você já reparou para se perguntar porque as pessoas vão a cafeterias com seus notebooks?
Cuidado! Seu cliente está sendo seduzido por uma experiência melhor!
O que causou o fim da Blockbuster? E das livrarias? Entenda os riscos que velhas empresas estão correndo com a chegada das que pensam no cliente.
Por que as empresas estão tão preocupadas em proporcionar a melhor experiência ao cliente?
A experiência do cliente tem a ver com emoção, com o sucesso (do que foi entregue) e com o esforço que o cliente teve de fazer para que suas necessidades fossem supridas.
