O caso do cliente possuido!
Você já viu um cliente bravo? Mas bravo mesmo. A ponto de “subir das tamancas” e partir para cima? 💪👿 Pois saiba que se você conseguir controlar a situação vai ganhar um super...
Tag: central de relacionamento
O que as empresas estão fazendo para melhorar o atendimento ao cliente? Veja essa história!
Você já viu alguém que quebrou um dente comendo um pão de forma? Pois é, eu consegui! Mas a culpa não foi só minha, não! E como sou alguém muito responsável (na maioria das...
Cliente? Só queremos aqueles que têm cartão de crédito. Favor não insistir.
Com tanta turbulência na nossa realidade política, os canais de notícias estão mais para telenovelas. Cada dia um capítulo novo, com novas tramas e descobertas. Quem é que não quer saber o que aconteceu...
Tecnologia também serve para melhorar relacionamento, viu?
Sabe quando o goleiro recebe uma enxurrada de bolas em direção ao gol? Às vezes, eu me sinto assim, com as contas que tenho que pagar. Elas “brotam” de todos os lados, e por...
Entenda o que acontece quando o atendimento é ainda pior que o serviço.
Hoje foi um dia de revolução na minha internet. Não sei se fiz bem, mas mudei a operadora do meu combo de internet + telefone + TV a cabo. Mas o que levaria uma...
O prazer da conquista pode arruinar um relacionamento sério!
Acredito que todas as empresas estão, nesse momento, preocupadas em manter seus clientes. Bom, pelo menos, é o que elas deveriam estar fazendo, né? Mas não, algumas ainda estão mais preocupadas em conquistar novos...
A importância da ouvidoria na vida do cliente! Sim, ela faz muita diferença!
O Código de Defesa do Consumidor foi apenas um começo. Um grande começo, convenhamos! Após 25 anos de sua vigência, todos aqueles problemas que os clientes enfrentavam não deveriam mais existir, certo? Não, minha...
Dá para mandar um e-mail, por favor?
Sempre imaginei que empresas que trabalham com hospedagem de sites fossem avançadas tecnologicamente. Acho que criei essa impressão porque não entendo muito de linguagem de TI. Sabe aquela coisa de frameworks, streamings, firewall? Vixe!...
Em que posso ajudá-lo?
Quem nunca precisou entrar em contato com a central de relacionamento de uma empresa? Sempre que buscamos uma solução, vamos atrás dos canais de “fale conosco”. Esta história começa com a chegada de um...
