Relatos da compra de um carro novo. Parte 2: Fazendo test drive…  

Na semana passada, contei que algumas recepções não recepcionam e que quase desisti de trocar de carro. Mas, como sou persistente (para sorte dos lojistas que sabem atender bem), voltei à minha busca e ainda convenci meu marido a ir comigo.

Passar pela recepção da concessionária 1 (desta vez) não foi tão traumático. Mas o test drive… Vixe, Maria!

Após conhecer o carro e saber de suas infinitas versões, pedimos para fazer um test drive. Mas a loja não tinha nenhum exemplar do modelo que nos interessava disponível para testes. Então, o vendedor nos sugeriu testar um carro que estava no estoque. Concordamos, pois não dá para comprar carro sem testar, né?

Por dentro o carro estava todo cheio de plástico. E, por fora, uma sujeira só. Depois fiquei sabendo que o carro já tinha um dono. Como assim? Estávamos usando um carro que já tinha dono? Lógico que vão fazer isso com o meu também! Então, dirigi com todo cuidado possível. Mas, de repente, o carro para em uma avenida movimentada por falta de combustível. Carro de estoque tem combustível só para manobras no pátio! E ficamos lá, sentados na calçada, rezando para não sermos assaltados, até que outro vendedor da concessionária nos resgatasse.

Não é preciso dizer que saímos de lá sem sequer levar um panfleto. E fomos para a concessionária2.

O vendedor se apresentou e começou a falar só com o meu marido. Isso mesmo! Me ignorou por completo. Era como se eu não existisse. Até que, irritada com a situação, me afastei e comecei a entrar (sozinha) nos carros de exposição. Um tempo depois, toca o celular:

– Onde você está? Estamos aqui fora te esperando para fazer o test drive. – Disse meu marido.

Ao me aproximar do carro, percebi meu marido no banco do piloto e o vendedor no banco dianteiro do passageiro. Como assim o vendedor estava no meu lugar??? Mas quanta petulância, não? Fiquei no banco de trás até que o meu marido (e não o vendedor) perguntou se eu gostaria de experimentar o carro, que, por sinal, seria do meu uso!

Aceitei na hora! Vamos ver se o vendedor vai me ignorar agora! Fiz todos os tipos de barbeiragem, e deixei o vendedor (e meu marido, claro) tenso! Era certo que com aquele vendedor eu não compraria!

Ele não faz ideia da besteira que fez. De acordo com representantes da indústria automotiva, a mulher compra 45% de todos os automóveis do mundo. Além disso, ela influencia 85% das compras nesse setor. Tudo isso representa negócios na ordem de 20 trilhões de dólares. Portanto, péssimo negócio ignorar a ”patroa”! Aliás, bom profissional não ignora ninguém!

E fomos para a concessionária 3.  Mas deixo para contar minha experiência nesta loja no post da próxima semana. Não perca!

As histórias com concessionárias são muitas. E queremos saber a sua. Conte para nós nos comentários! Mas lembre-se de que este blog está aqui para ajudar as empresas a alcançar um bom atendimento. Portanto, evite usar o espaço para “crucificar uma marca”, ok?