Fala, mala!
Embora já estivesse com o cartão de embarque na mão, achei que poderia tentar pegar uma janelinha no voo que ia de João Pessoa a Brasília. Aliás, estamos falando de uma viagem de quase...
Autor: Exmo.Cliente
O cirurgião virá caso você concorde com o valor do procedimento.
Minha amiga Cristiane cria, há muitos anos e com muito amor, rigor e responsabilidade, cães da raça Pastor de Shetland. E, como quem ama animais desde criança, ela acha mais fácil conviver com os...
Com quantos “não” se faz as normas da casa?
Minha amiga e eu estávamos ansiosas para conhecer a nova sensação da cidade. Mas, como não somos muito fãs de tumultos e filas, aguardamos um bom momento para visitar o novo empório gourmet ....
O que tem nesse pão integral?
Naquela noite decidimos fazer um lanche rápido antes de ir ao teatro. Então, fomos numa dessas cadeias de sanduíches, que montam o seu pedido na hora. Adoro comer lá porque é tudo muito fresquinho...
Meu cão era um estressado!
Zequinha era meu maltês de 12 anos. Não é tanta idade para um cãozinho, mas o Zé (como o chamávamos carinhosamente) era portador de uma doença chamada hiperadrenocorticismo. Trata-se de uma doença endócrina que...
Você não é mais bem-vinda aqui!
Se você é do tipo que acha que academia é lugar para aliviar stress, precisa saber o que aconteceu com minha amiga Vânia, que frequenta uma academia pequena, de bairro. Na verdade, é mais...
A questão da pipoca no cinema!
Duas semanas após a estreia do filme Jurassic World, a fila para comprar pipoca estava enorme. É isso o que acontece nos cinemas de sábado à noite, certo? Mas o que me chamou a...
O que acontece quando você atrasa o pagamento de uma conta.
Pouco antes da hora do almoço, descubro que me esqueci de pagar uma conta que venceu no dia de ontem. E, como todo atrasado, não sou apenas penalizada com o ônus da multa. Tenho...
Existe um sabotador nesta equipe
Algum tempo atrás, estava voltando de uma viagem de negócios e resolvi parar em um desses postos de serviço que ficam nas estradas. Além de um cafezinho, queria também levar alguma refeição para casa....
Exmo. Cliente indica: Excelência no Atendimento, de Sylvia Vergara, Denize Rodrigues e Helena Tonet
Não espere encontrar neste livro o jargão “o cliente tem sempre a razão”. As autoras, em vez de apresentar regras de conduta, focam no relacionamento entre pessoas. Segundo elas, “a relação entre empresa e...
